修理修理

修理メンテナンスのご依頼について

ブロンカラー、コボルト、フォトディオックス、ハッセルブラッド、フェーズワンの修理は、こちらのページ記載の修理規定にご了解いただいたうえでお申し込みください。修理ご依頼品は、修理依頼書PDFにご記入のうえ同梱して発送またはお持込み下さい。
修理依頼書は1点につき1枚必要です。プリンターをお持ちでない場合には、同様の内容をご記入頂ければ結構です。

輸送時の破損については責任を負いかねますのでしっかりと梱包し下記修理受付先へお送り下さい。
<修理品送付先>
171-0014東京都豊島区池袋2-23-16アガイビル2F アガイ商事株式会社 修理部宛 TEL03-5954-7577
★ご来社お持込みの場合は事前にご連絡下さい。来社修理割引として、修理工賃を最大10%引きいたします(預け時5%/返却時5%、お支払方法 現金/銀行振込/PayPayに限る)
★東京23区内は弊社デリバリー便でのお引取りもいたしますのでご相談ください。

<同梱いただくもの>
修理品、修理依頼書、故障症状に関わりのある周辺機器(送信機、バッテリー等)、保証書(レシート等購入日のわかるもの)コピー可※紛失の場合は不要
※バッテリーは航空輸送不可のため宅急便で発送する際はバッテリー有りをご記載下さい。

受付後、順次点検 修理箇所の確認作業を行い、修理お見積書を作成しご連絡いたします。お支払やご返却方法について確認し修理完了品をお渡しいたします。所要時間は通常10日~14営業日です。

保証期間内の故障について

<ブロンカラー/コボルト製品の場合(電源部・ランプヘッド等)>
安心の2年間のメーカー保証がありますので 保証期間内に自然故障が起きた時は修理工賃無料です。ただし、消耗部品の交換や、外的衝撃などの事故による破損、可動部の修理は有償となります。また、保証書の提示のないとき、または機番の異なる保証書では無料修理が適用されませんのでご注意下さい。 ブロンカラー製品は二重、三重の安全装置が施された安全設計です。

<フォトディオックス製品の場合>
1年間のメーカー保証があります。保証期間内に自然故障が起きた時は修理工賃無料です。ただし、消耗部品の交換や、外的衝撃などの事故による破損、可動部の修理は有償となります。また、保証書の提示のないとき、または機番の異なる保証書では無料修理が適用されませんのでご注意下さい。

保証期間を過ぎている場合、または保証書がない場合

弊社にて故障品をお預かりし、速やかに修理を完了してご連絡致します。往復の送料はお客様のご負担となります。 修理料金は規定の修理技術料金表および部品価格表に基づいて計算されます。修理代金のお見積りもお出ししております。 また、ご要望に応じて修理代替品をお貸し出し致します。

修理預け中の代替機について

アガイ商事独自のサービスとして、修理期間中の代替機をご要望により用意しております。(在庫空き状況によりますので都度ご相談ください)。保証期間内は無償でご用意いたします。保証期間経過後の修理代替品のレンタル料金は 2日分の計算となり、修理完了日までお貸出しいたします(修理期間に関わらず)。

※弊社からの販売製品(または弊社経由の正規販売店からの販売製品)ではない場合

弊社を含む正規販売店からの販売製品ではない場合は、内部の仕様が異なる等 様々な要因により修理をお受けできない場合もあります。
また承る場合でもセーフティーチェック料金を別途頂戴いたします。セーフティチェック料金は製品および修理内容により異なりますので、お見積り致します。詳しくはカスタマーサービス部へお問合せ下さい。

(※) ブロンカラー製品は購入時にご加入頂けるお得な長期保証契約制度もございます。詳しくは 03-5954-7577 もしくは、こちらのフォームよりお問い合わせ下さい。

 

旧製品・生産完了品の修理について

旧製品の修理受付について
生産完了より長期間経過した製品は、可能な限り修理できるように努力いたしますが部品の確保が困難となる場合もございますので旧製品特別対応とさせて頂きます。
該当製品と対応規定はこちらをご覧下さい。こちら

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