修理修理規定 メンテナンス
*金額表示は全て税込 です
お見積りについて
受付後、順次点検・修理箇所の確認作業を行い、お見積り内容をご連絡いたします。
お支払やご返却方法について確認し修理完了品をお渡しいたします。
※2026年8月現在 只今修理対応がひっ迫しており、お見積り金額のご案内まで4週間前後お時間を要す場合がございます。
※修理代金が11,000円未満の場合または定額料金制修理の場合、原則お見積りの事前連絡をせずに修理進行、ご返却いたします。お見積りが必要な場合は、必ず事前にお知らせください。
お見積り点検料について
お見積もり後、未修理にて返却の場合には、お見積もり点検料として1台につき3,300円～5,500円を頂戴します。
お見積り後の諸注意
見積もり後、2週間経過してお返事がない場合には、未修理としてご返却させて頂きます。
その際、上記の通り点検料を頂戴致します。
修理進行を承り、修理完了後の2週間を修理完了品保管期限とさせて頂きます。
保管期限を過ぎた場合はすみやかにご請求書を発行させて頂きます。
また保管料として期限経過後1日あたり550円ご請求します。
なお、お見積り後、6ヵ月経過してもお引き取りのない場合は弊社にて処分できるものとします。
再修理保証について
修理後、broncolor製品は6ヵ月、Aputure/amaran製品は3ヶ月間を再修理保証期間とし、修理箇所に同様の不具合が出た場合、 無償で再修理を致します。但し、修理箇所とは別箇所の不具合や、製造より10年以上経過した機材に関しましては、この再修理保証は適用されません。原則、弊社保証書発行製品に限り、それ以外のアクセサリー等は適応外となります。
お見積り不要割引について
修理お見積り不要で修理進行にご了承いただける場合、修理工賃から1,100円お値引きいたします。（修理ご依頼時にその旨を通知いただきかつ修理代が11,000円以上の場合に限る）ご依頼時にご予算等お知らせ下さい。
修理に関わる送料について/お持ち込み来社割引サービスについて
修理に関わる送料はお客様ご負担となります。お客様元払いにて弊社へ発送、弊社からご返却発送の際は、原則、着払いにてお送りいたします。
ご来社お持込みの場合、来社割引として修理工賃を最大10％引きいたします。
（預け時5％割引/返却時5％割引)
代替機サービスについて
アガイ商事独自のサービスとして、修理期間中の代替機をご要望により用意しております。（機材の空き状況によりますので都度ご相談ください）。保証期間内は無償でご用意いたします（amaran製品を除く）。
お貸出に伴う発送での送料（往復）はお客様にご負担いただきます。保証期間経過後の修理代替品のレンタル料金は 2日分の計算となり、修理完了日までお貸出しいたします（修理期間に関わらず）。
amaran製品に関しましては、保証期間内での代替機無償サービスの対象外となります。2日分のレンタル料金をご負担いただくことで、代替機をご用意いたします（機材の空き状況によりますので都度ご相談ください）
代替機サービスをご利用の際は、弊社レンタル規定に基づき、レンタル会員登録書類が必要となります。
詳細はこちら https://www.agai-jp.com/rental.html
※代替機サービスご利用の際、初回レンタル登録料はいただきません *並行輸入品の場合はかかります
特急修理サービスについて
お預かり後、原則5営業日以内にご返却いたします。別途特急修理料金11,000円を頂きます。場合によってはお引き受けしかねる場合がございます。お引き受け可/不可についてはお預かり後、すみやかに判断し、お引き受けした場合のみ、特急修理料金を頂戴いたします。
並行輸入品修理手数料について
弊社販売国内正規品のみならず、並行輸入品に関しましても同様の修理サービスを承っております。ただし、並行輸入品においては部品の品質、仕様等が国内正規品と異なる場合もあり、安全に修理が行えるよう、国内正規品仕様に適合しているかの確認、していない場合の適合作業、メーカーへの確認や調査等をおこないます。そのため、修理工賃とは別途、下記の通り並行輸入品修理手数料を頂戴しております。
・amaran 11,000円
・Aputure小・中型ライト（STORM80c,PB3,LS60,LS120dⅡ）11,000円
・Aputure大型ライト（PB6,12,NOVA,LS300～LS1200x,STORM,CS,XT）22,000円
・ブロンカラー/コボルト 22,000円
・フォトディオックス 11,000円
なお、並行輸入品の修理につきましては、弊社ご購入品の修理対応よりもお時間をいただく場合がございます。最善の修理対応を心がけておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※点検の結果「修理不可」と判断された場合は、未修理のままご返却となります。その場合、上記セーフティーチェック料金は発生いたしませんが、お見積り点検料はご負担いただきます。
初期不良規定
ご購入製品は、到着後すぐに開梱し 正常に動作すること欠品がないことをご確認下さい。
万一不具合や欠品がありましたら、ご購入後14日以内に保証書をお手元にご用意の上 お買い上げ販売店までご連絡ください。内容を確認させていただき、修理・交換等のサポートをいたします。
ご購入日から15日を経過した製品は初期不良の対応サポート外となりますのでご了承ください。
修理・メンテナンスのご依頼について
修理について、上記の修理規定にご了解いただいたうえでお申し込みください。修理ご依頼は、修理依頼申し込みgoogleフォームにご入力のうえ送信してください。
輸送時の破損については責任を負いかねますので、しっかりと梱包し下記修理受付先へお送り下さい。
<修理品送付先>
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-23-16 アガイビル2F
アガイ商事株式会社 修理部 宛
TEL03-5954-7577
※発送以外の方法
・ご来社お持込みの場合は事前にご連絡下さい。来社割引については上記修理規定をご確認ください。
・弊社デリバリー便をご希望の場合は配送料が別途かかかります。弊社レンタルデリバリーオプションに準じます
https://www.agai-jp.com/rental/rental.html
保証期間内かつ無償での修理の場合は、送料サービスいたします。
修理品に同梱いただくもの
・修理品
・故障症状に関わりのある周辺機器（送信機、バッテリー等）
・保証書（レシート等購入日のわかるもの コピー可）
※保証書のご提出のない場合は、並行輸入品修理扱いとなります。やむを得ずご用意が難しい場合は、予めご相談ください。
修理対応不可の場合/廃棄料金について
点検の結果、修理不可の場合もございます。その場合、修理規定に基づき、お見積り点検料の請求、修理品はご返却いたします。廃棄ご希望の場合は下記の規定料金を頂戴いたします。
・LED・ストロボ他 廃棄料（1台あたり） 5,500円 ※アガイ商事取扱製品に限る
・鉛・リチウムバッテリー 廃棄料（1個あたり）
～1㎏未満 3,300円
1㎏～2㎏未満 4,400円
2㎏～3㎏ 5,500円
※ご不明点等ございましたら、修理担当または営業担当まで別途ご相談下さい。
保証期間内の場合
＜ブロンカラー / コボルト製品の場合（電源部・ランプヘッド等）＞ broncolor / kobold
安心の２年間のメーカー保証がありますので 保証期間内に自然故障が起きた場合は、無償修理での対応いたします。ただし、消耗部品の交換や、外的衝撃などの事故による破損、可動部の修理は有償となります。また、保証書の提示のない場合、またはシリアル番号の異なる保証書は保証適用外となりますご了承ください。 ブロンカラー製品は二重、三重の安全装置が施された安全設計です。
（※） ブロンカラー製品は購入時にご加入頂けるお得な長期保証契約制度もございます。詳しくは 03-5954-7577 もしくは、こちらのフォームよりお問い合わせ下さい。
＜フォトディオックス / アプチャー/アマラン製品の場合＞ Fotodiox / Aputure/amaran
1年間のメーカー保証いたします。保証期間内に自然故障が起きた場合は、無償修理での対応いたします。ただし、消耗部品の交換や、外的衝撃などの事故による破損、可動部の修理は有償となります。また、保証書の提示のない場合、またはシリアル番号の異なる保証書は保証適用外となりますご了承ください。
保証期間内代替機サービスが無料となります。(amaran製品除く)詳細は上記規定をご確認ください。
保証期間を過ぎている場合、または保証書がない場合
弊社にて修理品をお預かりし、速やかに修理を完了してご連絡致します。往復の送料はお客様のご負担となります。 修理料金は規定の修理技術料金表および部品価格表に基づいて計算されます。修理代金のお見積りもお出ししております。 また、ご要望に応じて修理代替品をお貸し出し致します。
旧製品・生産完了品の修理について
生産完了より長期間経過した製品は、可能な限り修理できるように努力いたしますが部品の確保が困難となる場合もございますので旧製品特別対応とさせて頂きます。
該当製品と対応規定はこちらをご覧下さい。こちら。
2026年8月改定
