修理修理

修理メンテナンスのご依頼について

ブロンカラー、コボルト、フォトディオックス、アプチャー、ハッセルブラッド、フェーズワンの修理は、こちらのページ記載の修理規定にご了解いただいたうえでお申し込みください。修理ご依頼品は、修理依頼書PDFにご記入のうえ同梱して発送またはお持込み下さい。
修理依頼書は1点につき1枚必要です。プリンターをお持ちでない場合には、同様の内容をご記入頂ければ結構です。

輸送時の破損については責任を負いかねますので、しっかりと梱包し下記修理受付先へお送り下さい。
<修理品送付先>
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-23-16 アガイビル2F
アガイ商事株式会社 修理部 宛
TEL03-5954-7577

★ご来社お持込みの場合は事前にご連絡下さい。来社修理割引として、修理工賃を最大10%引きいたします
(預け時5%割引/返却時5%割引、ただし、現金/銀行振込での支払いに限る)
★東京都内は弊社デリバリー便での集配いたします。
 配送料:23区内 税込1,100円(片道) 23区外 税込2,200円(片道)
★保証期間内かつ無償での修理の場合は、送料サービスいたします。

<同梱いただくもの>
修理品、修理依頼書、故障症状に関わりのある周辺機器(送信機、バッテリー等)、保証書(レシート等購入日のわかるもの)コピー可※紛失の場合は不要
※バッテリーは航空輸送不可のため、宅配便で発送する際は“バッテリー有り”とご記載下さい。

受付後、順次点検 修理箇所の確認作業を行い、修理お見積書を作成しご連絡いたします。お支払やご返却方法について確認し修理完了品をお渡しいたします。所要時間は通常10日~14営業日です。

保証期間内の故障について

<ブロンカラー/コボルト製品の場合(電源部・ランプヘッド等)>broncolor/kobold
安心の2年間のメーカー保証がありますので 保証期間内に自然故障が起きた時は修理工賃無料です。ただし、消耗部品の交換や、外的衝撃などの事故による破損、可動部の修理は有償となります。また、保証書の提示のないとき、または機番の異なる保証書では無料修理が適用されませんのでご注意下さい。 ブロンカラー製品は二重、三重の安全装置が施された安全設計です。
(※) ブロンカラー製品は購入時にご加入頂けるお得な長期保証契約制度もございます。詳しくは 03-5954-7577 もしくは、こちらのフォームよりお問い合わせ下さい。

<フォトディオックス/アプチャー製品の場合>fotodiox/APUTURE
1年間のメーカー保証があります。保証期間内に自然故障が起きた時は修理工賃無料です。ただし、消耗部品の交換や、外的衝撃などの事故による破損、可動部の修理は有償となります。また、保証書の提示のないとき、または機番の異なる保証書では無料修理が適用されませんのでご注意下さい。

保証期間を過ぎている場合、または保証書がない場合

弊社にて故障品をお預かりし、速やかに修理を完了してご連絡致します。往復の送料はお客様のご負担となります。 修理料金は規定の修理技術料金表および部品価格表に基づいて計算されます。修理代金のお見積りもお出ししております。 また、ご要望に応じて修理代替品をお貸し出し致します。

修理預け中の代替機について

アガイ商事独自のサービスとして、修理期間中の代替機をご要望により用意しております。(在庫空き状況によりますので都度ご相談ください)。保証期間内は無償でご用意いたします。保証期間経過後の修理代替品のレンタル料金は 2日分の計算となり、修理完了日までお貸出しいたします(修理期間に関わらず)。

※弊社からの販売製品(または弊社経由の正規販売店からの販売製品)ではない場合

弊社を含む正規販売店からの販売製品ではない場合は、内部の仕様が異なる等 様々な要因により修理をお受けできない場合もあります。
また承る場合でも、通常の修理作業と対応が異なるため、修理代金の他に下記のセーフティーチェック料金を別途頂戴いたします。詳しくはカスタマーサービス部までお問合わせください。

セーフティーチェック料金(税込)
ブロンカラー/コボルト製品:22,000円
フォトディオックス製品:11,000円
アプチャー製品:22,000円
その他:22,000円

作業内容
・国内正規品仕様に適合しているかの確認、していない場合の適合作業
・メーカーへの確認、調査      

 

旧製品・生産完了品の修理について

旧製品の修理受付について
生産完了より長期間経過した製品は、可能な限り修理できるように努力いたしますが部品の確保が困難となる場合もございますので旧製品特別対応とさせて頂きます。
該当製品と対応規定はこちらをご覧下さい。こちら

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