インフォメーション- 2026年03月24日
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が販売しておりますLEDライト、amaran Ray 360c（JANコード：4560231939808商品コード：APRAY360c）につきまして、
初回生産ロットの一部の商品に不具合が発生する可能性があることが判明いたしました。
本件により、お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
現在確認しております内容は、amaran Ray 360cを100V環境下で、100%出力で発光した際に、温度上昇による保護動作が働き、ライトが点滅するケースがあるというものです。
90%以下の出力または200V環境下でのご使用であれば問題は発生せず、ライトは正常使用できることは確認できております。
弊社ではお客様に安心してご使用いただくことを最優先に考え、対象となる商品につきまして新品との交換対応を実施することといたしました。尚、本交換対応は無償で実施するものとし、お手元の商品の返送費用、交換品の発送費用などお客様にご負担いただく費用は御座いません。
つきましては、下記の通りご案内申し上げます。
1．対象製品
商品名 ：amaran Ray 360c（JANコード：4560231939808商品コード：APRAY360c）
対象範囲：2025年12月15日から2026年3月11日の期間に、弊社及び弊社経由の国内正規販売店からお買い上げいただいた商品
判別方法：シリアル番号により確認、添付のシリアルナンバー表をご参照ください
※並行輸入品・海外購入品・中古流通品などは弊社対応の対象外となりますので、購入元へお問い合わせください
2．交換対応について
対象製品をご使用中のお客様には、対策済みの新品への交換対応を実施いたします。
交換品のご用意には一定のお時間を頂戴する場合がございますが、準備が整い次第、順次対応を進めてまいります。
※受付期間終了後は、交換対応いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
3．交換開始時期（予定）
受付開始日：2026年3月18日(火)～2026年6月30日(火)
交換開始時期：2026年4月以降、準備が整い次第順次実施
※供給状況その他の事情により、時期が変更となる場合がございます。
4．お申し込み方法
交換をご希望のお客様は、Googleフォームにてお申し込みください。
https://forms.gle/5sevGW7Bt1vzPcNQ6
弊社では、本件を厳粛に受け止め、メーカーと協力の上で、再発防止および品質管理体制の一層の強化に努めてまいります。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
※本案内は弊社及び弊社経由の国内正規販売店からのお買い上げの商品のみを対象としたものとなります。並行輸入品のご購入につきましては弊社では対応致しかねますので、ご購入元へお問い合わせください。
会社名：アガイ商事株式会社
住所：東京都豊島区池袋2-23-16アガイビル
電話番号：03-5954-7577
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